Política de privacidad
1. Responsable
Responsable: HOTEL ESTEPONA PATIO, S.L., NIF B26583195, con domicilio en Avenida de Andalucía, 42, puerta F, 29680 Estepona (Málaga).
Contacto en materia de privacidad: info@hotelesteponapatio.com.
Delegado de protección de datos: no existe un DPD formalmente designado.
2. Datos, finalidades, bases jurídicas y conservación
| Tratamiento | Finalidad y datos principales | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Consultas | Atender solicitudes remitidas por formularios, correo o teléfono. | Medidas precontractuales o interés legítimo en responder. | Durante la gestión y, después, por los plazos de responsabilidad. |
| Reservas y estancia | Gestionar reserva, alojamiento, cobros, facturación, incidencias y atención al cliente. | Ejecución del contrato y obligaciones legales. | Durante la relación y los plazos fiscales, contables y de responsabilidad. |
| Registro de viajeros | Recoger, conservar y comunicar los datos exigidos a autoridades competentes. | Obligación legal; RD 933/2021. | Registro informático: 3 años desde la finalización del servicio. |
| Pagos | Gestionar pagos, preautorizaciones, devoluciones y prevención del fraude. | Ejecución contractual e interés legítimo; obligaciones legales. | Durante la operación y plazos legales aplicables. |
| Comunicaciones comerciales | Enviar ofertas y novedades por medios electrónicos. | Consentimiento; o relación previa en los límites del art. 21.2 LSSI-CE. | Hasta retirar el consentimiento u oponerse. |
| Preferencias y cookies | Recordar elecciones y, con consentimiento, medir uso o personalizar publicidad. | Consentimiento, salvo tecnologías técnicas exentas. | Según la duración indicada en la Política de cookies. |
| Videovigilancia | Si existe, proteger personas, bienes e instalaciones. | Interés público/interés legítimo en la seguridad. | Máximo general de 30 días, salvo conservación por incidentes. |
3. Destinatarios y encargados
Los datos podrán comunicarse a las Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, órganos judiciales y demás destinatarios cuando exista obligación legal. Para prestar el servicio podrán acceder a ellos proveedores que actúen por cuenta del Hotel, como alojamiento web, motor de reservas, mantenimiento informático, pasarela de pago, gestoría, comunicaciones o atención al cliente, sujetos a contratos de encargado del tratamiento cuando proceda.
Los datos de pago pueden ser tratados directamente por la entidad bancaria o proveedor de pagos conforme a sus propias obligaciones. No se venderán datos personales.
4. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso se utilizará una base válida de transferencia y garantías adecuadas, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, junto con medidas complementarias cuando sean necesarias. La relación concreta debe ajustarse a los proveedores efectivamente contratados.
5. Datos obligatorios, menores y terceros
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud o prestar el servicio. Si no se facilitan, puede no ser posible atenderla. Quien aporte datos de acompañantes o terceros garantiza que está legitimado para ello y que les ha informado. Los datos de menores se tratarán únicamente para gestionar la estancia y cumplir las obligaciones legales aplicables.
6. Decisiones automatizadas
Con carácter general no se adoptarán decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado. Si una herramienta concreta de precios, fraude o personalización produjera tales efectos, deberá informarse de forma específica antes de utilizarla.
7. Derechos
El interesado puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, retirar el consentimiento en cualquier momento y oponerse gratuitamente a comunicaciones comerciales. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos puede escribir a info@hotelesteponapatio.com o al domicilio del responsable, identificando su solicitud y aportando la información necesaria para verificar su identidad. Si considera vulnerados sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad y actualizaciones
El Hotel aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos. Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales. Última actualización: 29 de julio de 2026.